カスタマーケア
修理サービス
コーチでは、お客様に製品を末永くご愛用いただけるよう、多くのバッグ、財布、革小物の修理を承っております。
革パーツや金具、ハンドル、裏地など、製品の状態に応じた修理が可能です。
※それぞれの修理内容に応じて有償にて承ります。
※製品の状態、構造、素材によっては、修理をお受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
修理できるパーツ・内容
ほつれの修理
糸のほつれは、縫い直しが可能です。
裏地の修理
ダメージのある裏地は補強や交換が可能です。
ハンドルの修理
ダメージのあるハンドルは作製または交換が可能です。
修理についてよくあるご質問
Q. コーチのバッグは修理できますか？
A. コーチでは、バッグ・財布・革小物など、多くの製品の修理を承っています。製品の状態や素材によって修理内容が異なるため、コーチ ストア、コーチ アウトレットストア、またはコーチ リペアセンターへご相談ください。
Q. どのような修理に対応していますか？
A. 革パーツの修理・交換、金具の修理・交換、ほつれの縫い直し、裏地の補強・交換、ハンドル交換、その他のパーツ修理などに対応しています。
Q. ハンドルやショルダーストラップは交換できますか？
A. 製品の構造や素材、ダメージの状態に応じて、ハンドルやショルダーストラップの交換が可能です。
Q. ジッパー（ファスナー）は修理できますか？
A. ジッパー交換やスライダーのはめ直し・交換に対応しています。
Q. スナップやターンロックなどの金具は修理できますか？
A. スナップ、ターンロック、ドッグリーシュ、バックルなど、多くの金具パーツの交換が可能です。
Q. 裏地や糸のほつれは修理できますか？
A. ほつれてしまった糸の縫い直しや、ダメージのある裏地の補強・交換に対応しています。
Q. 修理できない場合はありますか？
A. 製品の状態、構造、素材によっては、修理を承れない場合があります。また、修理可能な場合でも、純正パーツの用意がない場合は市販パーツや無地の代替素材を使用することがあります。
Q. 修理にはどれくらいの期間がかかりますか？
A. お見積もり内容をご確認・ご了承いただいた後、修理完了まで1ヶ月～1ヶ月半ほどお時間を頂戴します。
Q. 修理はどこで受け付けていますか？
A. 修理の受付は、コーチ ストア、コーチ アウトレットストア、またはコーチ リペアセンターで承ります。
修理・交換できるパーツ
革・本体パーツ
バインダー交換
ショルダー交換
パイピング交換
引っ張り革交換
金具パーツ
キーパーツ交換
ドッグリーシュ交換
スナップ交換
バックル交換
ターンロック交換
フレーム交換／調整／はめ直し
Dカン交換
リベット交換
※その他、クリップ交換、マグネット交換、ハトメ交換、ネジなどのパーツも交換可能です。
ファスナーパーツ
スライダーはめ直し/交換
ファスナー交換
その他のパーツ
コバ塗り直し
キャスター交換
携帯ストラップ紐交換
ラインストーン取り付け
※その他、接着部分のはがれや、バッグ内部の芯材の飛び出しなども修理可能です。
修理を依頼する前に
修理にあたってのご注意
- 可能な限り純正パーツで修理しますが、ご用意がない場合は、市販パーツで対応することもございます。あらかじめご了承ください。
- ロゴやコーチ独自の柄が入った「レザー」および「裏地」は、同じ素材をご用意することはできないため、交換の際は無地の代替素材を使用します。
修理サービスの流れ
修理の受付は、コーチ ストア、コーチ アウトレットストア、コーチ リペアセンターで承ります。
- 修理箇所を確認し、お見積もり金額をご案内します。
- お見積もり内容をご確認・ご了承いただいた後、修理を開始します。
- 修理完了まで1ヶ月～1ヶ月半ほどお時間を頂戴します。
- 修理完了後、お客様へ返却いたします。
修理の受付・お問い合わせ
コーチ ストア／コーチ アウトレットストアでの受付方法
＊お品物をお近くのコーチ ストア、コーチ アウトレットストアまでお持ち込みください。
コーチ リペアセンターへの送付
＊お名前（ふりがな）、ご住所、電話番号、メールアドレス、修理依頼内容を記載したメモを同封してください。
＊配送時の送料は、お客様ご負担でお願いいたします。
＊修理を承ることができない場合や修理をキャンセルされる場合は、着払い（お客様ご負担）でご返送いたします。
＊未着トラブルを避けるため普通郵便でのご送付はお控えください。
＊リペアセンターでの受付は配送のみとなり、直接お持ち込みいただくことはできません。
＊お品物以外の私物は同封しないでください。同封されていた場合は、着払いで返送いたします。
送り先
コーチ リペアセンター
〒277-0804 千葉県柏市新十余二3-1 Marq柏3F（旧GLP）
0120-551-745 / 月～金 午前10:00～午後6:00（土日、祝祭日、年末年始を除く）
修理についてのお問い合わせ
修理についてのご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。